Tiempo y Costo de envío
Contamos con dos opciones para la entrega de tus pedidos:
Retiro en tienda
Puedes seleccionar la opción de retirar tu pedido en la tienda Gollo de tu preferencia, sin costo adicional.
Los tiempos de entrega son: Zona interior de 2 a 5 días y Zona metropolitana de 1 a 4 días.
Nuestro equipo de atención en tienda te notificará cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
Envio a domicilio
Podemos llevar tus pedidos directamente hasta la puerta de tu casa.
Las tarifas de envío dependen del peso y la zona de entrega.
Los tiempos de entrega son: Zona interior de 2 a 5 días y Zona metropolitana de 1 a 3 días.
Horario de entrega: de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Consulta las zonas donde no se realizan entregas aquí: https://www.gollo.com/terminos-y-condiciones
En esos casos, el pedido será enviado a la tienda Gollo más cercana para su retiro, y el costo del envío será reintegrado.
Productos con entrega extendida
- Identificar los SKU VMI en el sitio y checkout con una leyenda específica de tiempo de entrega.
- Publicar una promesa diferenciada para estos artículos (8 a 20 días, o el plazo que se acuerde con Compras Comercial).
- Excluir los VMI del cálculo de la promesa estándar y del seguimiento OTIF regular para evitar distorsiones en el indicador.
- Revisar con Comercial la viabilidad de segmentar los VMI por proveedor para reducir la amplitud del rango cuando sea posible.
Excepciones
Envío gratis: Aplica únicamente en promociones o dinámicas específicas.
Puedes consultar las condiciones en https://www.gollo.com/terminos-y-condiciones-de-promociones