Bienvenidos a www.gollo.com, por favor lea los Términos y Condiciones relacionadas con el envío y retirada en la tienda que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.gollo.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

Retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas alrededor del país bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será el Call Center de gollo.com quien le indicará al cliente cuando retirar en la tienda especificada, durante los siguientes 8 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Envio a Domicilio *Aplican restricciones

Las entregas a domicilio pueden variar según las características de la orden:

• Depende de la disponibilidad de producto en la localidad seleccionada.
• Si son muebles, colchones o bicicletas el tiempo varía según proveedor.
• Para productos con características especiales aumenta el tiempo de envío.
• Si no se logra contactar al cliente en el tiempo establecido, el envío será reprogramado.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 1 día dentro del GAM y 2 días fuera del GAM luego de verificada la información de pago con el banco emisor. Si el cliente no responde al tiempo de entrega la reprogramación de la entrega queda sujeta a la disponibilidad de nuestras rutas de entrega.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el  fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el  fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. Se exime al transportista de todo compromiso de colocación o instalación de productos. El movimiento y colocación de muebles, línea blanca, máquinas deportivas o cualquier otro producto, queda bajo responsabilidad del cliente.

Cuando la página tenga transporte gratis el monto mínimo de la compra debe de ser CRC200,000.00 y el monto máximo del flete debe de ser de CRC8,000.00 la diferencia será asumida por el usuario. Transporte gratis no aplica para compras con Tasa 0.

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico gollo_cr@unicomer.com.

Envío Rápido

Requisitos

• Ser mayor de edad.
• Presentar la cedula de identidad y en buen estado
• Presentar la orden de compra

Términos y condiciones

• Estar de acuerdo en brindar información sobre la posición exacta por medio de GPS, para lograr acordar dicho destino, esto para facilitarle la entrega de la manera más eficiente.
• El embalaje será el mismo embalaje original del artículo, en caso de que llegue dañado no será motivo para cambio.
• En el caso de que el artículo llegue dañado o quebrado, tendrá las siguientes 12 horas para reportarlo, de no ser así se asume que lo acepto en buen estado y óptimas condiciones.
• El costo de servicio varía según la distancia de entrega del producto.
• El pago del servicio se debe hacer anticipadamente.
• Aplican producto cuyas dimensiones y precios no superen los establecidos
• El envío Rápido solo esta disponible para el casco central de GAM
• Solo aplica si se cuenta con el inventario en nuestras bodegas o en alguna tienda dentro del rango establecido.
• Solo aplica para compras que no sean crédito tales como: pago con tarjeta de débito o crédito, pago contra entrega, tasa 0 y Pay-Pal
• Asume el costo del envío, la cual se le brindará por medio de la confirmación telefónica.
• El servicio de entrega es brindado por un outsourcing ajeno a nuestra compañía por los términos y condiciones de la entrega serán las de la aplicación.
• Las personas que entreguen el producto en el destino acordado no son colaboradores directos de Gollo por lo que actuar de los mismo es ajeno a nuestra compañía.
• La entrega mediante Uber Flash, Omni, Rappi, Hugo y Glovo es válida solamente en las zonas disponibles para entrega de la aplicación.
• Los costos por cancelación o modificación de la ruta de la entrega serán asumidos por el usuario.

Mi Bodega

Requisitos

• Ser mayor de edad.
• Presentar la cédula de identidad y en buen estado
• Presentar la orden de compra
  
  

  Términos y condiciones

• La entrega del producto será es un horario de 8am a 6:00pm
• Las órdenes para entregar serán aquellas que ingresen antes de las 4:00pm, posterior a esa hora se tramitarán al día siguiente.
• Debe indicar el número de placa del vehículo en cual se recogerá el producto, para la notificación al guarda de seguridad de la bodega.
• Solo aplica si se cuenta con el inventario en nuestras bodegas.
• El embalaje será el mismo embalaje original del artículo
• El producto se debe revisar a la hora de la entrega por el usuario final, posterior a esto será responsabilidad del cliente
• Sola aplica para para compras que no sean crédito tales como: pago con tarjeta de débito o crédito, pago contra entrega, tasa 0 y Pay-Pal