Bienvenidos a www.gollo.com, por favor lea los Términos y Condiciones relacionadas con el envío y retirada en la tienda que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.gollo.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.
Retiro en tienda
Los artículos que adquieras pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas en todo el país, sin generar cargos adicionales por envío. Para aprovechar esta opción, simplemente selecciona la opción "Retiro en tienda" durante el proceso de entrega en el formulario. Una vez realizado esto, podrás realizar el retiro en la tienda especificada. Nuestro equipo de atención al cliente en gollo.com se encargará de notificarte cuándo puedes retirar tu pedido en la tienda seleccionada, dentro de un plazo de 8 días hábiles después de verificar la información de pago con el banco emisor.
Envío a domicilio *Aplican restricciones
Las entregas a domicilio pueden variar según las características de tu orden:
- En el Gran Área Metropolitana (GAM), el tiempo de entrega es de 1 a 2 días. En zonas rurales, puede tomar de 2 a 4 días.
La entrega a domicilio está sujeta a las siguientes condiciones:
- Disponibilidad de inventario.
- En caso de no poder contactar al cliente en el tiempo establecido, se reprogramará el envío.
- Si deseas que tu compra sea enviada a un domicilio autorizado, podemos realizar entregas en todo el territorio nacional, siempre y cuando haya acceso adecuado por vía terrestre. Los precios de envío variarán según el área de entrega y se especificarán en la factura de cobro.
- En caso de no encontrar a ninguna persona disponible en la dirección de entrega por razones fuera de nuestro control, nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega del producto.
- Si no se puede acceder al lugar de entrega por razones fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.
- El transportista no se hace responsable de la colocación o instalación de productos, como muebles, línea blanca, máquinas deportivas u otros. Es responsabilidad del cliente mover y colocar dichos productos.
- Al momento de la entrega efectiva de la mercadería en tu domicilio, se solicitará a la persona receptora que presente su documento de identidad, y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. Recuerda que el transportista no se hace responsable de la colocación o instalación de los productos.
- En el caso de promociones de transporte gratis, el monto mínimo de compra debe ser de CRC200,000.00 y el monto máximo del flete debe ser de CRC8,000.00. Cualquier diferencia será asumida por el usuario.
- El tiempo de entrega no puede ser garantizado en situaciones ajenas a la empresa.
- Si deseas más información, no dudes en escribirnos a gollo_cr@unicomer.com.
Espero que esta versión mejore la claridad y la comprensión del texto. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, estaré encantado de asistirte.
Envío rápido
Requisitos
- Ser mayor de edad.
- Presentar la cedula de identidad y en buen estado
- Presentar la orden de compra
Términos y condiciones
- Estar de acuerdo en brindar información sobre la posición exacta por medio de GPS, para lograr acordar dicho destino, esto para facilitarle la entrega de la manera más eficiente.
- El embalaje será el mismo embalaje original del artículo, en caso de que llegue dañado no será motivo para cambio.
- En el caso de que el artículo llegue dañado o quebrado, tendrá las siguientes 12 horas para reportarlo, de no ser así se asume que lo acepto en buen estado y óptimas condiciones.
- El costo de servicio varía según la distancia de entrega del producto.
- El pago del servicio se debe hacer anticipadamente.
- Aplican producto cuyas dimensiones y precios no superen los establecidos
- El envío Rápido solo esta disponible para el casco central de GAM
- Solo aplica si se cuenta con el inventario en nuestras bodegas o en alguna tienda dentro del rango establecido.
- Solo aplica para compras que no sean crédito tales como: pago con tarjeta de débito o crédito, pago contra entrega, tasa 0 y Pay-Pal
- Asume el costo del envío, la cual se le brindará por medio de la confirmación telefónica.
- El servicio de entrega es brindado por un outsourcing ajeno a nuestra compañía por los términos y condiciones de la entrega serán las de la aplicación.
- Las personas que entreguen el producto en el destino acordado no son colaboradores directos de Gollo por lo que actuar de los mismo es ajeno a nuestra compañía.
- La entrega mediante Uber Flash, Omni, Rappi, Hugo y Glovo es válida solamente en las zonas disponibles para entrega de la aplicación.
- Los costos por cancelación o modificación de la ruta de la entrega serán asumidos por el usuario.
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