Llegaron las ofetas del Cyber Monday, a continuación te detallamos nuestras políticas de compra que aplican en esta promoción, Si tienen dudas, puedes contactarnos a nuestro call center 800-00-46556, también puedes escribirnos a nuestro chat en vivo.
Métodos de pago
Las formas de pago autorizadas en esta promoción son las siguientes:- Tarjetas de crédito / débito
- PayPal
- Tasa cero Credomatic
- Pago en sucursal
Todas las formas de pago estas sujetas a verificación y autorización, la cual se estará realizando por medio de una llamada telefónica por parte de nuestro call center.
Métodos de envío
Retiro en tienda
Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas alrededor del país bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será el Call Center de gollo.com quien le indicará al cliente cuando retirar en la tienda especificada, la entrega tomará de 1 a 5 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor. Aplican restricciones.
Envío a domicilio
Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega tomará entre 1 a 5 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor. Aplican restricciones
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.
Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.
Para más información puede escribirnos al correo electrónico ventas@gollo.com.
Devolución y cambio de Mercadería
Devolución
El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.gollo.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo info@gollo.com o llamando a la linea gratuita 800-0046556 y presentarse a la tienda más cercana, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en la tienda más cercana con la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia a travez de www.gollo.com.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en la tienda más cercana con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.
