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Pantalla-celulares

INTRODUCCIÓN:

El Beneficio “Reemplazo de Pantalla en Celular”, se regirá bajo los siguientes términos y condiciones:

Unicomer podrá suspender los beneficios de este beneficio cuando el cliente no cumpla con lo dispuesto en este reglamento de Términos y Condiciones.

Unión Comercial de Costa Rica, Unicomer SA, se compromete a brindar a xxxx,  cédula xxxx, quien firma este Contrato de Servicio de Reparación y que en adelante se denominará  “EL CLIENTE”, el beneficio de reemplazo del cristal y panel, por rotura del cristal de pantalla. 

  • Para aplicar a este beneficio el celular debe estar operando y no presentar mayor problema que el cristal roto.  Puede aplicar al beneficio como lo indica la siguiente Tabla:


  • Para acceder al beneficio se requiere el cumplimiento del periodo de carencia( tiempo que debe de transcurrir después de adquirido el plan), según lo establecido en la tabla anterior, y estar al día con la cuenta.
  • Para aplicar al beneficio el celular debe ser evaluado por el técnico autorizado por Unicomer S.A.
  • Unicomer S.A. no se responsabiliza por la pérdida de garantía de fábrica al momento del cambio del cristal. 

FORMA DE ADQUIRIR EL SERVICIO:

  • Proteger tú celular con Gollo Plus / + Beneficios
  • Adquirir el plan de Gollo Plus / + Beneficios por un período de 24 meses
  • El plan puede ser adquirido en Contado o a Crédito, pero para acceder al beneficio debe estar al día con los pagos.

OTROS BENEFICIOS ADQUIRIDOS CON GOLLO PLUS / + BENEFICIOS:

  • Cobertura: el presente beneficio se extiende a los siguientes países: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana.
  • Asistencia Profesional: El personal técnico se encuentra debidamente preparado para efectuar el diagnóstico y servicio técnico de reparación de la falla mecánica o eléctrica que afecte el producto protegido bajo este contrato de servicio de reparación.
  • Mano de obra libre de cargo: Los gastos de mano de obra cubiertos gratuitamente durante la vigencia de este contrato de servicio de reparación.
  • Repuestos sin límites y sin cargos extras: El remplazo de partes y repuestos necesarios para el buen funcionamiento del producto son libres de cargo durante la vigencia de este contrato.
  • Cambio si no es reparable: En los casos que el producto no pueda ser reparado Unión Comercial de Costa Rica, Unicomer SA, a opción propia podrá reemplazar el producto por uno nuevo o devolver el precio de contado del mismo, descrito en este contrato, tomando en cuenta el precio de contado del producto al momento de la compra; y se utilizará la siguiente escala de reconocimiento: El primer y segundo año se reconocerá el total del producto, el tercer año un 90%, para el cuarto año un  80% , para el quinto año un 70%.  Después del quinto año no aplica ningún tipo de reconocimiento
  • El 15% de descuento en cualquier reparación de otros productos durante la vigencia del presente contrato de servicio de reparación
  • Beneficios por fallas causada por calor, polvo o humedad no provocados intencionalmente. Para el caso de teléfonos celulares la cobertura se extiende única y exclusivamente a reparación siempre que técnicamente sea reparable y su costo de reparación sea inferior al 70% del costo de facturación del artículo. En caso de que el monto de la reparación supere el costo del celular, el cliente podrá cancelar la diferencia si desea proceder con la reparación. Este beneficio solo se podrá utilizar una única vez y no aplicará para cambio.
  • Cash Back: EL cliente podrá recuperar el equivalente al 20% del valor de contado del servicio adquirido al cumplir las condiciones siguientes: No haber utilizado los servicios del contrato de Servicio de Reparación en el periodo correspondiente, estar al día en sus pagos, el monto a recuperar deberá ser utilizado a más tardar 120 días después de vencido el Contrato de Servicio de Reparación y este puede ser aplicado exclusivamente a la compra de otro Contrato de servicio de reparación.
  • Cambio del artículo en los primeros 10 días: Aplica para todas las categorías previa falla comprobada mediante el diagnostico técnico. Aplica solo para los casos en que el Contrato de Servicio de Reparación se adquirió al momento de la compra del artículo, no de forma posterior. (No aplica en caso de una mala instalación por parte del cliente, ni en daños provocados por uso abusivo)

IMPORTANTE

UNICOMER no será responsable por la pérdida de datos del teléfono o restauraciones del sistema operativo. El cliente será responsable de mantener un respaldo de la información de su celular durante toda la vigencia de su plan.

 

Proceso para acceder a los beneficios mencionados en este contrato:

  1. El cliente debe verificar que cumple con los términos y condiciones de este contrato.
  2. Una vez validado el punto 1, el cliente debe presentarse a un Punto de venta de Unicomer y solicitar la revisión del celular con el cristal roto.
  3. El representante de la tienda validará las condiciones del celular, elaborará la boleta de servicio y enviará el celular a los talleres autorizados por Unicomer.
  4. El cliente debe estar al día con sus obligaciones con Unicomer.
  5. Nuestros talleres de servicio contarán con un tiempo máximo de 15 días laborales para hacer entrega del teléfono reparado.  En caso de que no se cuente con el repuesto en el mercado, Unicomer informará al cliente del atraso en la reparación y comenzará a regir un nuevo periodo de reparación.  Unicomer no está obligado a conceder una unidad en calidad de préstamo al usuario durante el tiempo de la reparación.

 

RESTRICCIONES:

  • El cliente no podrá solicitar el rembolso en efectivo en caso de que no lo utilice esto beneficios.
  • Este beneficio no es transferible a otro cliente de Unicomer.  Es a título del tomador del contrato.
  • El servicio aplica solamente para los celulares vendidos por Unicomer, adquiridos con Gollo Plus / + Beneficios. 
  • El cliente entiende y acepta que se debe realizar una valoración previa para identificar si el teléfono aplica para el beneficio de reemplazo de cristal roto.
  • Para aquellos eventos en los que el cliente deba pagar algún monto de reparación, se le informará al cliente antes de proceder con la misma, para contar con la aprobación o desaprobación del cliente.  En caso de rechazo no se hará reparación alguna y se devolverá el celular al cliente.
  • El cliente entiende y acepta que los beneficios descritos en este contrato no se pueden sustituir por otro beneficio que no esté descrito en este contrato.
  • Al haber alteración de la serie, tanto en el artículo cómo en la factura de compra este contrato se dará por terminado.
  • Los Beneficios de Gollo Plus / + Beneficios no aplican para los siguientes casos:
    • Si el celular ha sido intervenido por talleres o técnicos no autorizados por Unicomer.
    • Daños provocados por humedad ya sea por inmersión accidental en cualquier tipo de líquido de forma total o parcial, humedad ambiental u otro tipo de humedad.
    • Uso del artículo anormal o diferente a los fines para lo que fue diseñado.
    • No cubre los programas de aplicación para cambio del software no autorizados por el fabricante
    • Alteraciones del software original del celular.
    • No cubre estuches, temperados, accesorios estéticos o externos al celular. Solamente aplica para el celular.